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情牵两世

滴滴专车配可口可乐:这瓶“无糖”生意 可不可乐?_我的网站

郑板桥

一 |     一瓶300毫升的无糖可口可乐,正在滴滴专车的车厢内掀起一场关于成本、体验与商业逻辑的热议。    

【领航中国】“月球上隐藏了哪些奥秘?月球是怎么‘变脸’的?人类是怎样观测月球与探测月球?”中秋节那天,南京市民们迎来了科普赏月盛宴——不仅从天文望远镜里观赏了中秋圆月,还聆听了中国科学院紫金山天文台博士周团辉等人带来的科普讲座。

二 | 8月起,滴滴出行(DIDIY.US) 旗下专车在北京、上海、广州、深圳等12个城市的部分车辆上,在原有348ml百岁山矿泉水基础上,新增提供300ml无糖可口可乐,活动时长约为2个月。

三 | “月球环形山!真清楚!”晚上8点,一个小朋友借助活动现场的天文望远镜,看到了高清月亮,惊喜大呼。

四 |     这项原意为提升乘车体验的合作,却在社交媒体上引发观点不一的讨论。“这个活动好,既欢度佳节,又增长了天文知识。”孩子家长在一边频频点头。而在专车服务日益趋同的竞争格局下,这场跨界也成为观察平台能否实现服务差异化,从而提升用户粘性的又一窗口。

五 |     司机:账面省钱,消耗速度分化     专车提供饮用水,已是滴滴服务流程中的标配环节。而无论是此前的矿泉水,还是当下的可乐,采购成本由司机端承担。这十年,社会需要、群众喜欢的科普活动越来越多,科学“种”进了更多人心里——从帮助老人跨越数字鸿沟的科普专项行动到抗击疫情,从黑土地保护到防震减灾……科普的“服务网”已然织密,全社会动员、全领域参与、全民共享的新时代科普生态已经形成。         滴滴专车新增无糖可乐,图片来源:财联社记者     “可乐价格跟矿泉水一样,都是1元1瓶。但现在可乐有满赠和返利活动,账面上看确实是可乐划算些。“网红”院士爷爷——汪品先,如今是“大佬级科普”的代名词,他入驻视频网站短短一年多,已经拥有170多万粉丝。”一位接受采访的司机如是说。这位海洋专家,就这样顺利“潜入”网络世界,成为许多年轻网友喜爱的科普“网红”。    但关于“增加可乐供乘客选用后,究竟能否帮司机省钱”,财联社记者听到了并不一致的答案。

六 | “通过短视频讲解海洋科学知识,拉近了和网友们的距离。     有司机坦言,可乐的消耗速度比水明显放缓,“一周可乐仅送出十余瓶,而以前矿泉水一天就可消耗十几瓶。”汪品先很开心。

七 | 从这个角度看,节约了成本”。但也有司机表示,120瓶可乐两周便消耗殆尽,不少乘客即便不在车内饮用也会顺手带走,消耗过快反而推高了自身成本。

八 |     消耗速度的分化和不稳定,让司机难以预估进货量。这十年,像汪品先这样的科普“网红”越来越多。而更深层的问题是,部分司机坦言,在交通运输环节,这种差异性服务“并非刚需”。尤其正值暑期旅游旺季,“可供乘客使用的后备箱空间”一定程度上被挤占。    财联社记者注意到,曾经只放一箱矿泉水的专车后备箱,如今还要再塞下一箱可乐、和滴滴为了给乘客提供“冰可乐”而配发的保温箱和冰袋。    “上次我接了一家四口,带了六只行李箱,后备箱根本放不下。统计数据显示,目前我国已建设科普网站2732个,科普类微博4834个,科普类微信公众号9612个。“网络空间已经成为科普工作的重要阵地。”科技部副部长李萌说,“要把网络科普队伍作为重要的新生力量来支持和培育,引导其传播正能量,增强科学性,更加便捷地服务广大群众。”据他介绍,未来我国还会围绕绿色双碳、人工智能、基因编辑、量子科技、高速移动网络等前沿话题,制作和推广更多优质网络科普产品。今年3月23日,“天宫课堂”第二课开讲,旦增曲珍的梦想成真了!这个来自西藏日喀则市扎西顶村的14岁女孩,在西藏自然科学博物馆,和同学们利用实验资源包,同步开展天地对比实验,还与航天员现场连线。

九 | 她提出的科学问题,得到了航天员老师翟志刚的解答。我只能先把保温箱暂存在乘客小区的门卫室,送完人再回来取。

十 | 天南地北的青少年也能同上太空课了,更多科学梦想被点燃的背后,是现代科技馆体系十年来的稳步建设、量质齐升。2012年,党的十八大提出“普及科学知识,弘扬科学精神,提高全民科学素养”,中国科协启动建设现代科技馆体系——现如今,我国流动科技馆巡展近5000站,把优质科学教育资源送达全国29个省1888个县级行政区;农村中学科技馆在全国14个集中连片特困地区中实现广覆盖,累计培训科技教师近5000人次…… 高质量的科普离不开稳定的创造队伍。”一位六座司机在接受财联社记者采访时表示。

十一 | 十年来,我国的科普人才队伍稳步提升。据中国科协专职副主席、书记处书记孟庆海介绍,到目前,共有1200万名科普中国信息员活跃在基层一线。一头连着科技工作者,一头连着社会公众,科普,对于提升公民科学素质发挥着重要作用,后者则是一个国家科学文化软实力的重要指标。十年来,我国科普工作的成效已经凸显——公民科学素质不断提升,具备科学素质的公民比例已达10.56%。    相较于矿泉水,可乐会带来额外的负担,一旦乘客饮用时洒漏,会影响车内环境。司机们普遍反映,若车内被大面积弄脏,可向滴滴平台申请“清洁费”,但不会获得“停运费”——即因洗车耽误载客的经济损失。

十二 |     成都一位专车司机坦言,理解平台提升体验的初衷,但车内放置的汽水打开时,极易因颠簸而发生喷射,希望平台在策划活动前,能先与司乘双方充分沟通,了解一线的真实需求。    平台:一场低成本的服务分层实验     对“专车配可乐”引发的讨论,滴滴方面回应称,这是专车“夏日体验升级”活动,覆盖北京、上海、广州、深圳等12个城市。“到2035年,公民具备科学素质比例将达到25%,科普服务高质量发展能效显著,科学文化软实力显著增强,为世界科技强国建设提供有力支撑。”中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发的《关于新时代进一步加强科学技术普及工作的意见》为我们描绘了将科学“种”进更多人心田的新蓝图。

十三 |     从执行层面看,平台采取了“自购+补贴+激励”的组合模式:司机首次需自购96瓶,滴滴额外配赠24瓶,合计120瓶;活动期内每完成60单专车订单,司机可再买96瓶补给,同时为确保达到“冰可乐”的服务标准,平台免费配发保温箱、冰袋。(本报记者 詹媛)

。    据财联社记者实地核查发现,这批可乐均为8月新鲜生产的无糖款,并非网传的库存积压品。

十四 | 此外,司机若完成“无投诉”、“固定单数”等阶梯任务,可解锁现金奖励,这样司机的采购成本会较矿泉水低0.4元每瓶。    值得注意的是,参与门槛方面,活动呈现明显的筛选特征。以上海为例,部分六座专车司机因服务分或在线时长未达标而无缘参与;获得资格的,司机也可自主申请退出。据滴滴方面估算,整体专车司机参与比例约为30%,体现了“非强制、非全量”的运营逻辑。    价格上的让利,叠加将部分车辆升级为“可乐彩蛋车”的设定,与滴滴将车辆品类切分为轻享、甄选、六座、专车等多档的战略思路一致,推服务分层而非价格战,期望强化乘客“打对车、坐好车”的服务记忆点。    当然目前这场可乐实验的成本并不高——单瓶净让利约0.4元,但放在滴滴当前的财务背景下,意义则不止于“夏日体验”。     最新披露的财报显示,滴滴二季度营收625.22亿元,同比增长10.8%;中国出行业务收入547.78亿元,同比增长8.8%;中国出行经调整EBITA为41.67亿元,同比增长15%。

十五 | 但上半年净亏损3.5亿元,而去年同期净亏损为1.25亿元。    在“增收不增利”的压力下,滴滴试图通过服务来打开新的增长空间。据滴滴官方此前披露的数据显示,分层后的轻享、甄选快车二季度增长显著:甄选快车已开24城,升级后投诉量下降46.32%,好评率达98%,甄选司机周均多赚约130元。    正如滴滴所言,本次“可乐彩蛋车”活动的本意是“为乘客带来更多旅途中的小惊喜”。

十六 | 在此之前,滴滴赠送的彩色口罩、儿童贴纸也曾收获社交媒体上的好评与曝光。如何将这类联名与增值服务的成功经验复制下去,提高用户留存与客单价,完成从烧钱拉新到服务溢价的转型跨越,同时平衡一线司机的需求,是滴滴需要持续作答的命题。

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Published on:08:54:46


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