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天猫客服私自篡改售后诉求，售后推诿扯皮_我的网站

A |     8月25日消息，据报道，南京一名酒店保安利用职务便利，私自用个人微信二维码收取停车费，5个月侵占停车费高达14.8万元，最终因犯职务侵占罪获刑。    在天猫平台购买苹果手机电池，实付 184 元。因商家商品货不对板，我申请补发对应规格商品的售后，平台客服未经本人同意，擅自将我的售后诉求改为退货退款，后续平台推诿扯皮，未履行售后保障义务。南京市玄武区人民检察院今日发布了该案办理情况。    2025年4月，车主通过12345政务服务热线投诉某酒店停车场存在乱收费、保安态度不好等问题。酒店经内部核查，发现保安王某私自收取停车费，由此案发。         王某矢口否认并辞职返回老家，酒店报案后公安机关对其开展网上追逃，2026年3月王某主动到案。要求平台规范售后流程，处罚违规客服，协助处理我的合理售后诉求。    据王某供述，2025年初因家里经济紧张，再加上自己即将退休，觉得在岗时间不多了，就一时糊涂动了歪心思。     酒店在停车场门口立了扫码牌子，客人扫码就能付停车费，但牌子稍微有点高，车主不易察觉或觉得扫码不方便。王某便利用值守北门门岗的便利，当客人开车出来时主动迎上去，让客人扫他个人的微信收款码，然后再开闸门。         从2024年10月至2025年3月，王某用私人微信收款码收取的停车费共计14.8万元，这些钱被他用于支付房租等个人开支。    案件证据显示，王某的微信收款记录中单笔收款40元至数百元不等，其银行账户还有多笔大额取现记录，包括2024年11月13日取现1.2万元、2025年4月22日取现4.8万元等，资金流向与供述吻合。         今年6月15日，南京市玄武区人民法院一审判决，以职务侵占罪判处王某有期徒刑六个月缓刑一年，并处罚金十万元。目前王某已退赔酒店经济损失14.8万元。    根据刑法第二百七十一条规定，公司、企业或其他单位工作人员利用职务便利将本单位财物非法占为己有，数额较大的处三年以下有期徒刑或拘役并处罚金，数额巨大的处三年以上十年以下有期徒刑并处罚金。    值得注意的是，此类案件并非孤例。上海静安区此前也办理过类似案件，某大厦车库保安刘某用同样手法将停车费扫进个人腰包，侵占15万余元被以职务侵占罪起诉。              

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Published on:20:00:50